Le società di recupero crediti sono aziende specializzate nell’incassare debiti che non sono stati saldati nei tempi previsti. Agiscono in genere per conto di terzi, come banche, compagnie di carte di credito e altri fornitori di servizi che hanno fatture insolute. Quando un debito viene ceduto o affidato a una società di recupero, questa prende in carico il compito di contattare il debitore per ottenere il pagamento.
Le modalità di intervento possono variare: alcune società acquistano i debiti scaduti a una frazione del loro valore nominale e poi cercano di recuperare l’intero importo per loro conto, mentre altre lavorano su base commissionale, ricevendo una percentuale dell’importo recuperato. In ogni caso, il loro obiettivo è recuperare il massimo possibile del debito in questione.
Difendersi dal recupero crediti: cosa dice la legge
In Italia, le attività delle società di recupero crediti sono regolate principalmente dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) e dalla normativa sulla privacy (Decreto Legislativo 196/2003 e il Regolamento UE 2016/679, GDPR). Queste leggi stabiliscono delle regole chiare per proteggere i consumatori dalle pratiche aggressive o ingiuste durante il processo di recupero dei crediti. Ecco alcuni punti salienti:
Comunicazione appropriata. Le società di recupero crediti devono adottare modalità di comunicazione che non ledano la dignità e la riservatezza del debitore. È vietato utilizzare toni minacciosi o aggressivi. Le comunicazioni devono avvenire in orari considerati ragionevoli, generalmente dalle 8:00 alle 21:00, evitando i giorni festivi.
Trasparenza delle informazioni. Le società devono fornire ai debitori informazioni chiare e complete riguardo al debito, tra cui: l’importo totale del debito, il nome del creditore originale e dettagli su eventuali interessi e spese aggiuntive.
Protezione dei dati personali. La gestione dei dati personali dei debitori deve essere conforme alle disposizioni del GDPR. Ciò significa che le informazioni devono essere trattate in modo legittimo, corretto e trasparente.
Divieto di pratiche ingiuste. Le pratiche considerate scorrette o moleste, come contatti ripetuti e inutili, contattare parenti o amici, sono del tutto vietate e possono essere denunciate presso l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato o l’Autorità per la protezione dei dati personali.
Quali sono le principali società operanti in Italia
In Italia operano diverse agenzie di recupero crediti, vediamo quali sono le più conosciute:
- Cerved Credit Management. Parte del Gruppo Cerved, è uno dei principali operatori in Italia nel settore del recupero crediti. Offre servizi di gestione e recupero di crediti in sofferenza.
- Banca Ifis SpA. Istituto di credito che offre servizi bancari per imprese e privati specializzato nella gestione e nell’ acquisto dei crediti deteriorati.
- Intrum Italia. Parte del gruppo Intrum, leader europeo nel recupero crediti, questa azienda offre servizi di credit management, compreso il recupero di crediti, e pone un forte accento sull’etica e il rispetto dei debitori.
- Advancing Trade Spa. Questa società fornisce servizi di factoring e recupero crediti; è specializzata in soluzioni per il commercio internazionale. Si occupa di gestire e recuperare crediti per conto di aziende che operano in vari settori, compreso l’export.
- AT Spa. Conosciuta anche come Agenzia Italia, AT Spa è un’azienda che offre servizi di recupero crediti e lavora sia per il settore pubblico che per quello privato.
- AMCO. Precedentemente nota come SGA, è particolarmente attiva nella gestione dei crediti derivanti da prestiti bancari non pagati.
- Prelios. Si dedica alla gestione e al recupero di crediti deteriorati. Prelios opera principalmente nel mercato immobiliare e finanziario, offrendo servizi di consulenza e soluzioni di gestione dei crediti non performanti.
- Fire Spa. Questa società italiana opera principalmente a supporto di banche, istituti finanziari e aziende private. Si occupa di gestire i crediti in sofferenza, offrendo servizi che vanno dalla valutazione del debito alla sua riscossione.
- Kruk. Azienda di origine polacca specializzata nel recupero crediti e nella gestione dei portafogli di debiti. Opera in diversi paesi europei e offre soluzioni sia per le imprese che per i privati, con un approccio che punta a trattare i debitori in modo etico e rispettoso.
In conclusione, se sei stato contattato da una società di recupero crediti, può essere molto utile rivolgersi a dei professionisti per valutare accuratamente la situazione e capire come agire. Gestire correttamente un debito non è soltanto una questione di pagamento, ma richiede anche una comprensione approfondita dei propri diritti e delle opzioni disponibili.
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Articolo a cura di Giuseppe Valvo, consulente del debito di Rexpira
